CRM的核心是将企业的（crm的核心是）

很多人对CRM的核心是将企业的，crm的核心是不是很了解那具体是什么情况呢，现在让我们一起来瞧瞧吧！

1、CRM系统即客户关系管理系统，简称客户管理系统CRM系统的核心功能有以下几个方面1) 围绕客户相关的记录信息存档2) 收集销售机会3) 落地销售制度4) 销售过程跟踪管理：销售漏斗是最好的管理方式，既能看到项目的分布情况，又可以看到项目的进展，还能看到项目的全部概况，最重要的是可以指导销售人员，告诉他，你的销售漏斗是否科学，你的销售项目是否符合逻辑，你的销售内容是否完整。

2、5) 销售培训、销售经验累积。

3、 在CRM系统中销售经验无处不在，好的CRM系统录有销售语言的录入和销售方法的指导，销售经理实时点评，给销售人员提供支持和帮助;一个有用的CRM系统对于销售管理是多么的重要，CRM几乎涵盖了所有销售要管理的方方面面，实用全面且可持续化发展。

4、CRM可以做到以客户为中心，实现对客户相关的信息与流程的管理及企业内部管理流程的全面支撑，并在此基础上实现相关的商业智能。

5、同时企业的相关职能部门与机构通过这个平台实现协调工作。

6、CRM引起销售管理的变革，CRM中的销售自动化(SFA)直接加速了这种变革的产生;而且CRM还有利于提升整个销售团队的业绩，并且使得全员销售成为可能。

7、CRM可以铸就销售业绩提升之路。

8、我们坚信并部分证实了CRM在销售管理中的巨大作用。

9、CRM作为企业新的营销和销售手段，服务于全球企业，为企业创造更大的收益。

10、客户关系管理是强调以客户为中心的管理思想，是用于发展企业与客户之间的关系，且实现客户导向运作模式，强调过程控制。

11、首先CRM系统是客户为中心为企业带来的一种先进管理思想和方法，并且是基于互联网技术，比较典型的是电子商务产业，它正慢慢地改变每个行业的经营模式，而且也改变了企业、客户、供应之间的关系，当然，激烈的竞争也是伴随而来的，在这种激烈的环境下，能把握客户的需求才能立于不败之地。

12、想要达到这样的竞争优势需要企业改变原来以产品为中心的发展战略转变为以客户为中心的发展策略，CRM管理系统的出现正是为企业扭转了这一发展思想，客户与企业之间的关系对企业来说非常重要，通过积累、增进这个关系对促进服务或者产品的交易有很大的重要意义。

13、所以，客户关系管理的本质就是识别、分析、保持、恢复、维护客户的过程，良好的客户关系是企业发展的必需条件，有数据证明客户的流失大多数原因就是因为企业主对他们的关怀度不够导致的，客户在企业或者供应商这里找不到任何存在感，如果企业视客户为过客，那么客户也会视企业为路人。

14、CRM软件的管理思想就是加强对客户的关怀，并建立稳定良好的关系 ，让服务变得更人性化，这样更容易得到客户的青睐！平常我们总是听见有人说crm或crm系统，但并不知道是是什么意思，今天就来详细说说crm和crm系统是什么。

15、CRM是什么 最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

16、一、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。

17、CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。

18、企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。

19、二、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。

20、它可为企业做什么？CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。

21、三、CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。

22、譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。

23、因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。

24、CRM功能？CRM客户关系管理系统的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、客户服务等。

25、其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM系统的四大主要功能。

26、（1）、客户信息管理：整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、活动历史记录、内部客户讨论内容、客户状态等。

27、还包括对业务机会的管理：交易阶段、产品、竞争、报价等信息。

28、（2）、市场营销管理：制订市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。

29、（3）、 销售管理：功能包括销售线索管理；销售分析报表和仪表盘、销售预测管理；对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理；支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。

30、进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件系统的接口。

31、（4） 、服务管理与客户关怀：包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。

32、CRM的目标提高客户满意度、降低客户流失率,增加销售成功率CRM有什么优势？（1）、您能发现更多的商机，达成更多的交易，让您更快更好地推进销售进程。

33、（2）、CRM能够协助您可以实现复杂业务流程自动化，大幅提升工作效率。

34、（3）、获得更多客户，储存所有客户资料，并且及时获取客户最新信息。

35、（4）、CRM能帮助提高销售效率、团队销售成功率、客户满意度、客户留存率等。

36、拿智赢CRM来说,能帮助企业销售收入增长30%以上，客户满意度增加40%，营销投资回报率高出35%。

37、CRM客户管理系统：一套先进的管理模式客户关系管理（Customer Relations Management，CRM)是一项企业经营的商业策略，是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。

38、 CRM要求企业建立客户导向的管理机制，培养以客户为中心的经营理念，以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度，在营销、销售和服务业务范围内，消除企业在客户互动时候的\"单干\"现象，使得企业方便地实现针对客户的全方位协调一致的行动。

本文【CRM的核心是将企业的（crm的核心是）】到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。